Преподаватель ЛГТУ провел занятие со слушателями Центра последипломного образования

В рамах сотрудничества преподаватель кафедры психологии Липецкого Политеха А.Л. Разомазова провела практическое занятие со слушателями Центра последипломного образования на тему «Роль мягких навыков персонала медицинских организаций в развитии клиентоцентричности». 

Что такое клиентоцентричность, какие мягкие навыки способствуют ее развитию, каким образом медицинский работник может обеспечить эмоциональную поддержку пациенту, что необходимо для создания комфортной среды - этим и другим важным для опытного специалиста вопросам было посвящено занятие. 

Кроме того,  под руководством Анны Леонидовны  слушатели проработали упражнения для развития эмоциональных и коммуникативных компетенций: это важное условие для создания доверительной атмосферы между медицинским работником и пациентом.